宁化12345平台：开启便民服务新模式
2019
11/26
07:55
宁化县融媒体中心
循因施策，力求消化。县平台上线以来，楼盘质量、施工扰民、城市管理等方面是市民群众反映的热点、难点、堵点问题。县平台通过平台数据分析问题原因，为县委、县政府提供决策信息，循因施策，化被动为主动，整治房屋质量“通病”，解决施工过程中扰民难题，有效减少重复诉求和不满意件。
密切关注热点，多管齐下补城市管理短板。对接e三明随手拍平台，县平台密切关注群众反映的停车难、如厕难、背街小巷通行难、农贸市场整治难、物业管理难、三轮车管理难、流动摊贩和占道经营整治难等“七难”问题，分类施策，明确责任部门和牵头单位，助力城市管理专项整治行动，全县占道经营问题得到较大改善。
宁化县12345平台已实现24小时不间断受理市民群众诉求，市民可通过网站、热线电话、微信、QQ等多种受理渠道向平台提出“咨询、投诉、建议、求助”等四类诉求。平台会及时有效处理群众诉求，切实做到“事事有着落、件件有回音”。
站在新的起点上，宁化县12345平台将坚持以人民为中心的理念，不忘初心，砥砺前行，不断提高服务效率，提升服务质量，发挥好平台作为党和政府密切联系群众的“连心桥”作用，为市民提供更便捷、更优质的服务，不断增强市民获得感、幸福感和安全感，为“再上新台阶、建设新宁化”作出新贡献。（赖全平 黄庆斌）
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【作者：赖全平 黄庆斌】 【责任编辑:茜茜】
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