【专家观点】默认搭售侵犯消费者权益

       对此，法律专家明确表示，商家默认搭售侵犯了消费者权益，属于违法行为。《反垄断法》《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》和明年即将实施的《电子商务法》等多部法律，都对商家的搭售行为进行了明确规范。

       以《消费者权益保护法》为例，第八条规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利；第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。这也意味着，消费者有权选择接受或者拒绝购买任何商品，并且在下单时就应该明确知道自己要买的产品或者服务，而不是不明不白被商家误导。

       中国消费者协会法律与理论研究部主任陈剑：“消法第26条对于格式条款是有专门的规定，明确告知显著方式来告知消费者相关的一些比如商品服务的价款，还有一些和消费者利益相关的重大信息。而且里边还作出一个规定，就是说你使用格式条款的时候，不能同时利用技术手段隐藏来强制交易。”

       中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍：“刚刚通过的马上就要实施的《电子商务法》对这种搭售的禁止有明确性的规定，搭售并不是说百分之百不可以的，前提条件是必须要充分告知消费者有搭售行为的存在，然后在尊重消费者自由选择权和公平交易权的基础之上，让消费者有一个自由选择的空间。”

       事实上，提供增值服务收取一定费用本无可厚非，只要消费者同意的话，搭售有时是更为便捷的购买方式。但专家表示，如果商家采用障眼法蒙混过关，设置消费默认同意选项，让消费者不知不觉间花了冤枉钱，就侵害了消费者的知情权和自由选择权，这实际上是一种极为短视的营销行为。

       采访中记者了解到，对在线旅游平台的捆绑搭售套路，不少消费者早已有了提防之心。

       专家提醒，消费者在选择第三方平台购票的话，一定要多留个心眼，多番查看，不要轻易点击付款。如果一旦购买了不必要的服务和产品，可以通过截图保留好相应的证据，与商家协商解决；如果协商不成，可以向市场监管部门或者消费者维权组织进行投诉举报，也可以直接到法院起诉。

       为了保护广大旅客的合法权益，中国铁路客户服务中心12306网站早在2015年就在其官方网站上作出公告，提醒旅客直接登陆12306网站或12306手机客户端购票，不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，影响出行；提醒旅客不要将个人信息提供给第三方网站和手机客户端，以免个人信息泄露带来风险。