防不胜防！第三方平台购火车票“套路”多 你遇到过吗？
2018
12/14
09:35
央视网
央视网消息：如今，网上购票、手机支付等快捷服务受到越来越多人的喜爱，然而便捷的背后却藏有消费陷阱。最近有大量消费者爆料，在一些第三方平台购买火车票时，老是遇到火车票捆绑销售并且默认勾选的情况。根据消费者提供的线索，记者在一些常用的第三方购票平台上进行了体验。
记者打开微信小程序里的同程艺龙火车票购票页面，选择了一张京津城际二等座高铁票，票价显示是54.5元。但在记者提交订单的时候，价格却自动变成77.5元，那多出的20元是怎么回事？绝大多数用户可能不知道，自己在购票同时还购买了一份优选服务，只有在点击优选服务后，才能看到多出来的20元高速出票，而且这个高速出票隐藏很深，不仔细找很难找到，记者手动操作取消了多收的20多块钱，却发现商家捆绑销售的套路并没有结束，就在记者准备支付的时候，页面显示订单总额为66.5元，并且以红色小字注明已优惠2元。原来，系统又默认勾选了火车票折扣券*4的所谓优质用户的特惠服务，这样一来费用就比54.5元的实际票价多出了12元。一旦消费者在进入到支付阶段发现多收了费用，想要手动操作取消附加服务时，系统会显示行程重复，又自动跳转到了原订单。这些无意中多购买的产品和服务能否取消呢？为此，记者电话咨询了同程艺龙客服。
同程艺龙客服：“可以的，我们这边是可以帮您退的，您出示下您订票的手机号码，我帮您查一下。”
一段时间以来，通过消费投诉和行业整顿，一些旅游APP的售后服务进行了相应的调整和完善，但因为数额不大，又担心投诉麻烦而对多收费选择容忍放弃的，也是不少消费者的普遍心态。
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【责任编辑:马威】
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