“叔公，我们给您送饭来了！”一声亲切的叫喊声在宁化县水茜镇蕉坑村一处偏僻寂静的院落响起。3月17日午时，社工张红梅和往常一样，来到蕉坑村服务对象——年近九旬的老人邱显仰家里，给老人送去刚出锅的可口饭菜。

“家里有什么需要帮忙的吗？”张红梅关切地问邱老。“有个磨药器刀片钝了，想换个刀片，我自己换不了……”邱老从碗柜里拿出一个小磨药器说。因长期定时上门走访老人，老人对社工们无话不说，有什么难处都直言不讳，社工们也积极主动帮助老人解决生活上遇到的各类问题。

宁化县地处闽西北山区，全县民政对象3384户6687人。为让特殊困难老人安享晚年、困境儿童身心健康成长……宁化通过社工专业引领，积极打造“15分钟近邻服务圈”，将党和政府的温暖传递给更多有需要的困境人群，“社工红”已成为穿梭在宁化田间地头和大街小巷的一抹靓丽色彩。

高标建站

让近邻服务有抓手

2021年5月，宁化在全省率先实现乡镇社工站全覆盖，构建起县社工总站—片区社工中心站—乡镇社工站—村社工服务点“四级社工服务网”，并选择城区和水茜作为“近邻服务”示范点，带动21个社区、210个村，打造服务困境人群的“一线阵地”。

“我毕业于集美大学社会工作专业，今年是我回宁化工作的第三年。”95后张红梅是宁化县首批配备的34名专职社工之一，见证了宁化社工站建设从无到有，从有到好，从好到优的全过程，也是“近邻服务”的有力执行者。

幸福院冬至主题活动

“小时候我跟爷爷奶奶一起在乡村生活多年，对老人有着自然的亲近感。选择社工专业也是觉得这个行业前景好，能为家乡做些力所能及的事。”张红梅大学期间曾在厦门一家社工机构实习半年，她表示，社工服务需要本土化，只有在当地扎下根来，深入老百姓家中，走进他们的心里，慢慢去了解他们的酸甜苦辣，才能为他们送去更贴心的服务。

“除了社工，我们的志愿者也是十分重要的力量，他们中有来自清华大学、南开大学等高校的大学生志愿者，也有应急救护、心理咨询等方面的专业人士，发挥着各自专长，为服务对象提供专业的服务。”城区社工站社工徐榕说。

需求导向

让近邻服务有温度

“我们社工与社区、社会组织、社会慈善资源、社区志愿者‘五社联动’，开展‘扫楼式’‘地毯式’走访调查，了解困难群众需求，绘制‘社区地图’，划分出助老、助幼等5大项23小项‘服务清单’，通过群众点单、社工引领近邻服务志愿者接单的方式，让一个个暖心的服务，走到困境群众的‘家门口’。”县社工总站负责人张河亮说。

邱显仰老人患有风湿，行动不便，妻子也是耄耋之年，子女都不在身边，家里常常煮一餐饭吃几餐甚至几天，营养不够均衡，也不健康。社工们走村入户对困难群众进行摸排时，发现像邱显仰这样的老人，水茜镇焦坑村一共有13位。社工们随即与村两委联合发起“暖心宅急送”长者助餐服务计划，每周固定2天为老人送上一荤两素一汤的“爱心午餐”，并定期随访，解决老人购物、取药、水电费缴纳等难题。

“一老一小”一直是社工和志愿者们关注的重点人群。小华、小宏姐弟俩为事实无人抚养儿童，是“益童成长”夏令营中发现的个案服务对象。了解到姐弟俩的情况后，社工和心理专业志愿者对其进行跟进，开展心理社会治疗。“刚开始，小华看到我们去家访，都会躲起来，很是排斥。现在不一样了，前几天她还主动联系我，要我在她的小学毕业同学录上留言。”谈及姐弟俩的改变，社工和志愿者们倍感欣慰。

“益童成长”——嗨周末乐邻儿童学堂

接下来，社工和志愿者们将着重关注小华的青春期心理健康问题。“现在小宏也加入到‘嗨’周末成长学堂中。这些参加学堂的孩子大多有着相似的生活背景，他们在一起能够彼此产生共鸣，更能够互相理解，共同成长。”徐榕说。

汇聚力量

让近邻服务更持久

“我们特别注重挖掘和培育当地农村幸福院、中小学校、卫生院的志愿者，整合乡镇、村居内部的资源，让近邻服务沉到最底层。”方田社工站社工邓歆梅说。

翠华小区邻里节活动

“我是一名老党员，现在享受着党和政府的好政策，也希望发挥余热，为村里做些事。”方田村年过七旬的张清祺老人说。作为社工在方田村发展的21名近邻志愿服务队的队长，他共帮扶了包含癌症患者、聋哑人在内的5名困境老人。

张捷喜是一名92岁的高龄独居老人，患有多种疾病，去年3月，因气喘发作，起不来床，情况危急，幸亏近邻助老志愿者在常态化巡访时及时将他送到医院就诊，否则后果不堪设想。“我要感谢社工和志愿者，感谢党和政府，要不然我这条老命就没了。”张捷喜感慨道。

社工聚焦孤寡老人、留守儿童等困境人群需求，组建近邻志愿服务队，链接金益蛋糕、剪坊理发店等爱心商家参与。目前，社工已组织开展“为爷爷奶奶添新衣”“幸福从头开始”等近邻服务活动80余场，受益人次近万人，发展近邻服务志愿者队伍13支共685人，解决困境人群就医、家电维修、就业等问题370余个。

“我们社会工作者的存在就像是‘社会医生’，帮忙一起为社会治理把脉诊断。都说‘远亲不如近邻’，希望更多的人能够加入我们，共建‘近邻服务圈’，让邻里互助成为大家的一种习惯。”张河亮说。

记者 张凌波 林璐