针对“网传南通市一老人卖甘蔗遭市容管理人员抢夺”一事，12月7日凌晨，江苏南通三星镇政府一名工作人员告诉澎湃新闻，网传情况发生于6日下午，起因系小贩乱扔甘蔗皮影响市容，市容管理人员引导其到指定地点售卖。目前，当地政府部门已经暂停涉事人员的工作，并启动调查程序。

　　12月6日晚，一则关于“南通市容管理人员当街抢夺卖甘蔗老人的甘蔗”视频在网络上流传。相关视频显示，多名身穿带有“静通市容”字样服装的人员围住一名推着单车的男子，并拿走车筐里的甘蔗，男子发出哭喊声。

　　三星镇政府前述工作人员向澎湃新闻证实，12月6日当天下午的确有前述情况发生。该工作人员介绍，涉事卖甘蔗的小贩乱扔甘蔗皮，影响了市容市貌，市容管理人员多次提醒无果，遂拿走甘蔗，引导小贩到指定地点售卖。“（市容管理人员）先拿走（甘蔗），（小贩）走了以后还是还给他的”。

　　有网友质疑，视频中市容管理人员存在暴力执法行为。对此，三星镇政府前述工作人员予以否认。该工作人员称，视频中身穿带有“静通市容”字样服装的人员并非政府部门工作人员，而是来自静通市容管理服务有限公司，“（静通市容）是政府购买服务的第三方公司，承担市容管理的（工作）”。目前，当地政府部门已经暂停涉事人员的工作，并启动调查程序。

　　12月6日晚，澎湃新闻从涉事商贩孙女张女士处了解到，其爷爷今年73岁了，一直想要帮助家里减轻负担，从她记事起，“爷爷奶奶就自己种甘蔗卖，用以补贴家用”。张女士称，最近又到了甘蔗成熟的时节，其爷爷便用自行车载着甘蔗四处售卖。张女士爷爷住在川港镇老家，这次和市容公司人员发生争执的地方是在三星镇，两地相距不远。

　　张女士称，自己是在家中亲戚发来视频后，才知道其爷爷甘蔗被收走一事。视频中，爷爷当街哭泣的一幕令她难过。“他在我心中不是那种会当街哭的人。”张女士认为爷爷是“一个通情达理的人”，不会无理取闹，视频里哭成那样，应是受到了委屈。目前，家里人已就此事情向当地相关部门投诉，“这事儿太粗暴了，希望爷爷得到道歉”。

　　6日深夜，三星镇政府通过官方微信发布情况通报称，经三星镇政府核实，身着保安制服的为该镇购买服务的第三方市容公司人员，按合同承担市容管理相关工作。其现场处置过程简单粗暴，与约定工作要求格格不入。“对此我们深感痛心，同时对相关人员的行为给老人造成的伤害，深表歉意。”通报称，目前，该镇已暂停该公司相关责任人员工作，启动程序开展调查，并依照规定进行问责。

　　12月7日，三星镇镇长告诉澎湃新闻，7日下午会安排人员登门向老人道歉，其他的正在开会部署研究，“接下来还有一个正式的决定，会发官方声明”。