中新网武汉3月12日电 题：武汉心理专家：不论哪种形式造成的创伤，都是社会的伤痛

　　中新网记者 冉文娟

　　“这可能是我人生中唯一一次遇到好几天睡不着觉的情况。”回顾自武汉“封城”以来的工作，湖北省心理咨询师协会会长、拥有丰富灾难心理救援经历的心理专家肖劲松坦言“挑战太大了”。

　　肖劲松即将进入病房对患者进行心理干预。受访者供图

　　从疫情初期人们恐惧染病到后期各种心理创伤逐渐显现，900万武汉人有900万种难。肖劲松和团队以心理热线的方式倾听和安抚着这座城市里的焦虑、恐慌和心碎。他说，疫情向好的曙光已出现，但“人们的心理创伤并不容易抚平，可能持续半年、一年甚至更久，这需要全社会高度关注，共同应对”。

　　疫情最重的时候，医护工作者来电反而消失了

　　1月23日“封城”当天中午，肖劲松便和团队开通了两条心理热线，其中一条专门对医护工作者开放。“医护人员冲在一线，他们的心理健康是胜利的保障。”

　　但与预期不同，这条热线真正被拨通的次数并不多。肖劲松回忆“自己最多的一天接过五次来电”，多是倾诉自己害怕、压力大，“有个女孩打通电话后一直哭说不出话。”

　　而随着疫情进入最艰苦、最胶着的时期，医护人员的求助电话反而消失了。“很遗憾，这期间几乎没接到电话”，肖劲松分析，人处在应激状态，“医护工作者的责任心和信念感超越了普通的情感，此时只有工作能治愈他们的情绪，这是一种情感的升华。”

　　“我们发现有的医生明明工作很疲惫了，但坚持说自己不累，让他停下就特别焦虑。”肖劲松说，其实这时候他已经失去了对自己状态的判断了。

　　曾有一位父亲离世的医生给肖劲松打来电话，对方问“为什么我没有感到特别悲伤反而还很精神抖擞，好像父亲并没有离我而去”。“这其实是一个潜在的创伤患者，当下他有责任和使命在身，来不及体会这种创伤，但后期可能就不一样了。”

　　肖劲松通过网络平台分享心理学知识。受访者供图。

　　“医护人员已全身心投入工作，这种时候更要照顾好他们”，肖劲松说，我们建议医护工作排班一定要科学，尽量延长休息时间，让他们张弛有度。

　　近期，不时传来医护工作者在一线殉职的消息，肖劲松观察大家的反应多是沉默。“用沉默的方式来哀悼同行，也凝聚起新的力量，告诉自己不能自乱阵脚。”

　　很多人把心理热线当成救援热线打

　　迄今为止，肖劲松和团队接听了近2000通电话。“这个量比我们想象中少，许多需要求助的人还没有拿起电话，这和大家性格含蓄、对心理咨询的认识有关。”

　　“封城”早期，近七成来电都在表达担忧。“这些人并没有被感染，但担心自己的小区有病例或者怀疑自己出现了相关症状，有恐慌心理。”第二个阶段，公众逐渐适应了封闭状态，但此时医疗资源和患者需求之间矛盾尖锐，来电中许多疑似及确诊患者“把心理热线当成救援热线打”。

　　“为什么他能住院我却住不了？我染病了应该住在哪儿？我到底算不算确诊病例？”此类问题频繁出现，求助者情绪也较为激烈。肖劲松说，许多没有就医途径的患者希望得到帮助，但心理咨询热线在很多时候无法真正满足对方的需求，“这是我们最难熬的一段时间，无力感太强了”。

　　为了尽可能提供帮助，肖劲松在团队中紧急启动培训，要求团队志愿者做到“三员合一”，即抗疫的战斗员、政策法规宣传员、心理辅导员。“我们自己要清楚确诊的标准是什么，最新的政策规定是什么，也要知道该怎么正确洗手、做好个人卫生”，肖劲松说，很多人把热线当成权威的信息源，“我们身上的担子非常重”。

　　病亡数字背后是两千多个遭受创伤的家庭

　　肖劲松提醒，疫情后期心理工作尤其要关注几类特殊群体。

　　官方数据显示，截至3月12日武汉市累计有2430人因新冠肺炎病亡。肖劲松说，数字背后是两千多个遭受创伤的家庭，“他们的创伤伴随着无法弥补的丧失，不是短期内所能治愈，这是心理工作的重点也是难点。”

　　治愈患者也需多加关注。他们在治疗中身心经历的巨大煎熬以及患病后家人的排斥、社会的歧视都可能造成心理创伤。

　　“有位患者对我说，自己一醒过来就非常恐惧，一直在想为什么会感染，是被谁传染，在这个圈子里转不出来，甚至宁愿自己不清醒。”也有患者被亲人的迟疑伤害。“一位治愈患者出院时因家中有其他人被感染，想去亲戚家暂住，但亲戚家有老人孩子，不敢接收。”

　　“遇到这种情况首先要跟他共情，让他把情感宣泄出来”，肖劲松说，心理工作者看问题一定要全面，仅仅站在伦理学或者法律角度都不顶事，要设身处地理解对方的处境，找出最合适的干预办法。

　　此外，肖劲松认为，遭受“社交剥夺”的老人、性格形成期的青少年、因疫情影响治疗的其他类患者等都需要心理工作者多加关注。

　　不论哪种形式造成的创伤，都是社会的伤痛

　　“不管是哪一种形式造成的心理创伤，都是我们社会的伤痛，都会影响整个社会的健康水平及安稳度。”肖劲松呼吁，政府部门和整个社会要高度重视疫情后公众的心理健康，对特定群体予以全方位关怀。

　　他表示，今后一段时间心理工作的重点在于防止及治疗心理创伤。“我们将以团体治疗为主要干预手段，下沉到单位社区学校医院，及时发现心理问题迹象，为大家减压。”

　　“治疗心理创伤是个长期的过程，一些人即便走出了心理阴霾也依然是弱势群体，需要整个社会的帮助。”肖劲松举例，“有的失独家庭，孩子没了万念俱灰，一定要引起重视，否则可能是一种社会不安定因素”

　　“作为心理工作者我们愿意站在前排，同时也需要政府及社会组织共同努力，才能获得更大的能量。”肖劲松说，这将是一项长期的工作，他也呼吁遭受心理伤害的人勇敢倾诉主动求助，早日回归正常生活。(完)