暑期亲子游火爆背后：产品同质化严重 质量较虚
2018
07/19
09:29
央视网
服务质量与需求不匹配
“带小孩旅游，餐厅、酒店、景点应该都和普通团有区别，毕竟小孩和大人的需求不一样。”游客李女士说，但在参加亲子游项目后，她却发现服务质量与自己的需求难以匹配，“基本上亲子游线路什么样儿都是各家旅行社自己说了算”。
如李女士所言，目前市场上的亲子游产品质量普遍良莠不齐。北青报记者了解到，成熟的亲子游产品已经走向进一步市场细分，比如众信旅游将亲子游市场分为0-3、3-6、6-12岁不同领域，并对应不同类型的产品。
与此同时，大多数线路还停留在几年前的老水平，所谓亲子游线路仅仅是以给孩子赠送一些小礼品等方式敷衍了事。
不与客户需求挂钩，亲子游的服务质量就难以提高。“服务质量是一个比较虚的概念，但会直接与团费挂钩。”业内人士透露，一些高品质的亲子游产品不仅酒店标准更高，餐厅也会选择“亲子类”饭馆，满足孩子吃饭和玩乐的需求。
此外，亲子类线路的行程节奏会比较舒缓，疯狂赶景点类的线路并不适合孩子。“亲子游线路的‘讲究’很多，所以价格也会比普通线路贵三分之一左右。”该人士透露，而这也正是目前市场上许多线路“改头换面”直接“冒充”亲子游线路的一个重要原因。
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【责任编辑:马威】
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