张霖：做服务群众的贴心人
2017
07/12
07:14
宁化县新闻中心
张霖每天的营业时间是早上6点到晚上11点，但只要村民有需求，他总是随叫随到。对于老年人的每笔转账业务，张霖都会仔细询问转账原因，避免不必要的损失。张霖通能熟练办理银行柜面各项业务，对于银行卡遗失、密码重置、大额取现等超范围的业务，他会陪同村民到银行网点办理。
为了方便老年人办理业务，张霖在服务点设置等待区，为办理业务的老人提供座位与热茶，供他们在业务繁忙时休息等待。为了解决老年人听力困难的问题，张霖自掏600多元添置一套扩音设备。张霖乐于帮助老人查询惠农卡中的余额，核对交易记录，让老人们心中有数。社保、低保、高龄补贴、失地补贴、军烈属补贴、残疾人补助款、燃料补贴……惠农补贴种类多，遇到各类补贴集中发放时，老人分辨不清，张霖会在每一张取款凭条的客户联上注明支取补贴的种类，发放时间等。为了方便村民兑换残损币和零钞，张霖乐当义务兑换员，义务帮村民兑换残损币和零钞。他的热情服务赢得村民的一致赞誉，真正将惠农便民落到实处。
张霖在服务点醒目处悬挂着《金融知识宣传栏》，详细介绍各项惠农政策及与老百姓息息相关的金融知识。服务点桌上摆放着一台助农取款受理终端，向村民提供小额取款、转账、公用事业缴费、余额查询等业务。保险柜中存放着近两年的交易凭条和助农取款登记簿——交易凭条上明确列明取款卡号、金额、时间、服务点代码等，助农取款登记簿上登记着由持卡人签字（摁手模）确认的取款、转账等相关业务。墙上的监控设备对着受理终端，可清楚地将每一笔业务的操作情形记录在案，让每一笔助农业务有章可循、有据可查。（赖全平 王海英 朱秉正）
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【作者：赖全平 王海英 朱秉正】 【责任编辑:茜茜】
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