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宁化崛起全国第一家装电商“后方基地”

2015
04/20
07:23
三明日报


    用户至上 欢乐齐家


  工作台前,吴子龙打开公众账号月数量统计表,页面上显示的粉丝数、uv(访客量)、pv(浏览量)、转发量等数据一目了然。他介绍说,我们不去骚扰客户,都是针对客户需求,提供建材知识、建材选购、装修案例等,通过关键词搜索,用真实案例,解决网友需求,做平台网友互动,自然吸粉,从而有效积累了客户量。


  伊总说,齐家网非常重视用户体验。用户最关注的是服务和价格,只有以用户需求为出发点,换位思考,通过用心服务,提升用户体验,才能吸引他们成为齐家网的会员。


  大厅里贴着《齐家人行为规范》,共十六条,第一条就是用户体验至高无上,最后一条则是欢乐的齐家大家庭。


  齐家网十分重视正能量传递。伊总拿出一本笔记本,上面写满了密密麻麻的员工格言。原来,这是大家上班用QQ“打卡签到”,在QQ群里写的一些充满正能量的句子。伊总说,员工每天收集一句正能量的句子,每次看到好的句子,她都会细心地记录下来,与大家分享。这是一种潜移默化的影响,悄悄地改变自己,慢慢地感染别人。


  公司还十分重视对员工的人文关怀,员工也是公司的服务对象,每年母亲节,齐家网CEO邓华金都会向公司所有员工的母亲寄上贺卡,这让黄雅斌等员工非常感动。


  大厅里每个小组都有自己的休息区,墙上贴着视力表。16时,厅内响起眼保健操的音乐,员工们纷纷放下手里的工作,做起了眼保健操。伊总说:“大家天天面对电脑,做眼保健操和上午的工间操是对员工的健康管理。”


  伊总说,努力做到“快乐工作,简单关系”,在这里没有职场斗争,在分公司里,组长、员工都会把自己的工作经验毫无保留地教给同事。公司实行团队管理立体化,人文关怀扁平化。“员工在生活上有什么困难,随时都可以来找我。”公司待遇优厚,岗前学习三个月,即使离开,也照发工资,不扣工资奖金。公司实行五天八小时工作,为员工缴纳五险一金,这在山区县城是不多见的。

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【作者:王长达 刘才恒】 【责任编辑:丽勍】

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