走近施庆林，笔者没有丝毫的陌生感。想必是和这个宁化县最老牌的五星级客户熟识已久，笔者和他的聊天显得很随意，从30几年前他的插队生活聊到现在充实的日子，让笔者觉得已年近花甲的老施却时刻透着一股年轻的气息，人年轻、心年轻、事业年轻。

　　人年轻

　　老施开始接触卷烟要追溯到1976年，那年他结束了插队生活，到饮食服务公司工作。回忆那段时光，老施说，那时全县仅有10来家门店，加上又是国营企业，烟很好卖。不过那时还没有烟草公司，他们都是从糖烟酒公司按计划拿烟，品种也比较单一，只有“前门”“飞马”“海堤”等牌号。“那时人年轻，时时刻刻透露着一股朝气，浑身好像都有使不完的劲。”

　　说着说着，老施回忆起当年的一件事。有一次，一位乡下的顾客来买烟，细心的老施看到顾客身有残疾，而且带了很多东西，显得很吃力，便主动提出帮他送回去。面对那个年代这位“吃皇粮”的工作人员的主动热情，顾客有点受宠若惊，连忙拒绝，可最终还是拗不过他。送货时刚好下起大雨，路不好走，等老施把顾客的东西送到家时，浑身湿了个透。

　　“在那个还没有什么服务观念的年代，你就开始‘送货上门’了。”笔者和老施半开着玩笑。“当时是仗着自己年轻，现在可老了。”老施笑声很爽朗。

　　心年轻

　　“做生意就是要有一颗年轻的心”，这是老施时常挂在嘴边的一句话。历经行业发展变革后，他记住了这是生意场上一个亘古不变的真理。“不跟紧时代节奏走，永远都会落伍，跟着时代节奏走就是要有一颗年轻的心。”

　　记得上个世纪80年代，老施升任宁化县饮食服务公司经理时，就在公司的大会小会上强调服务意识，还在公司的每个门市点设立了“顾客意见簿”，并且每个月亲自翻阅收集上来的意见簿，细心地做下记录。之后，凡是在饮食服务公司的大会上都有一道例行的程序，就是公开“表彰”顾客意见最多的员工，久而久之，这些员工的工作作风上有了很大的改善。宁化的百姓在对当年的饮服公司作评价时，都会翘起大拇指说：“饮服公司的服务质量是所有国营企业里最好的。”

　　事业年轻

    2002年，老施下岗后，和妹妹及另一个下岗同事合伙开起了现在的批发商行。老施笑着把他现在的批发店称作是事业的“第二春”。

　　有着二十几年商业系统经商的经验，老施经营这个店可谓驾轻就熟，但他深知现在的市场经济有别于原来他当企业领导时的计划经济，所以他更加强调诚信与服务，不卖假烟、杜绝假货，对顾客的要求总是尽量地给予满足。

　　当然,光有诚信和服务还不够,经营还要讲求技巧。多年来，老施一直非常注重新品牌的培育。每当有新品牌在当地上市，第一个订购的肯定是老施，几个月后他的店也肯定是销量最好的店之一。“要舍得投资。”老施说，“新品牌来时，我一般都是先拆几包放在店里，让一些没有固定消费牌号的顾客先评吸，有时甚至自己买一些实惠的小礼品，送给一些消费整条的客户。这样，新品牌培育久了就变成了常销品牌，常销品牌卖久了在我这就变成了紧俏品牌。”说起这点，老施很自豪，他有一位顾客的家附近就有好几家烟店，可那位顾客总是不惜步行10多分钟路到老施店里买烟。

　　除了品牌培育外，老施在经营过程中还有其他诀窍，而且老施并不吝于把这些教给别人。去年，宁化分公司开展“亲近客户”系列活动，在全县挑选5位“零售户老师”为其他零售户培训讲课。老施主动报了名，扔下手头的生意，花了5天时间为全县零售户讲解了防盗、防抢、防骗知识，让全县受训的零售户受益匪浅。

用心经营、坚持诚信、讲求经营技巧，经过6年的苦心经营，老施他们把店铺经营得有声有色。“我把现在的店当成了又一个事业的起点，”老施踌躇满志地说，“我很享受现在的生活，对于我来说：事业正年轻。”(刘晨蔚)