被霸占维修电话的不止志高

　　这样的例子并不仅仅存在于空调维修领域。记者调查发现，在114查号台上，一些国产知名电器品牌的维修电话同样被非官方的维修商占据。

　　114客服：“您好，小天鹅洗衣机的维修电话，请稍等。请您记录：6821…”

　　对此，小天鹅的官方客服表示，官方的售后服务电话是400开头的，只此一家。

　　小天鹅客服：“我们小天鹅就只有一个售后，就是您现在拨打的这个400电话。”

　　这类误导信息竟然没人监管？

　　那么此类涉嫌误导消费者的信息究竟该由谁来监管？记者拨打了12315消费者权益保护热线，客服人员告诉记者，投诉不实电话信息或投诉114平台，可以分别拨打相关投诉电话。

　　12315客服：“您如果反映维修电话不真不实，就要打12321网络不良与垃圾信息举报受理中心，反映这个号码不真实的问题。如果投诉114的话，就得打工信部的信息热线12300，专门监管服务号段的投诉的。”

　　然而，12321网络不良与垃圾信息举报电话的客服人员则表示，此类对平台发布信息的投诉不归他们受理。

　　我们受理的是别人给您打的骚扰电话。（114）提供的号码是错误的，这不在我们的业务范围。

　　记者多次拨打12300热线，均未拨通。此后，记者在工信部的电信用户申诉受理中心的网络页面，提交了对于114查号台登记非官方维修商的投诉意见，截至发稿，尚未得到反馈意见。

　　此外，记者还就114查号台登记维修商的收费问题咨询了12358价格监督举报电话，得到的答复同样是此项业务不归他们受理。

　　咱们主要是监管价格标准方面的问题，您说的这个登记费的问题是放开的，属于市场调节价。

　　此前也有媒体曾经报道过福州用户通过114查号台，找来了美的热水器的“假售后”。作为公共服务品台的114为何屡屡陷入维修企业的“真假”争议？这类虚假宣传的信息又是否只能靠用户投诉来解决？其他互联网平台的维修商又有哪些“套路”呢？