2019春运大幕今开启 多部门联动将严打车闹座霸
2019
01/21
09:07
央视网
资料图：旅客在铁路上海站售票大厅排队购票。殷立勤 摄
——新服务上线方便旅客出行
今年春运，旅客出行除了多了新的车型和线路的选择外，还能享受到更加便捷的新服务。
2018年12月27日起，铁路部门在铁路12306网站和手机客户端，选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点，以进一步改善旅客购票体验。
有了这个服务后，旅客可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。
此外，铁路部门还在大力探索“无纸化”服务。2018年11月22日起，铁路部门在海南环岛高铁实行电子客票服务试点，旅客购票、检票、乘车等流程都更加方便快捷。
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【责任编辑:马威】
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