“我在外地务工，给父亲网购的家电已送到方田乡街上的快递驿站，他行动不便，请问谁能帮我取一下？”10月30日，宁化县方田乡大罗村综治中心网格员丁龙看到所在网格的村民曾德华在微信群里求助后，及时帮他取回包裹，并送到其父亲手中。

一网多格、一格多员、一员多能，随着社会治理的广度和深度不断拓展，近年来，宁化县方田乡社会治理网格员纷纷化身“多面手”，充分发挥桥梁纽带作用，激活基层治理新能量。

民情收集员 一网连万家

生活孤独、行动不便、看不懂手机、记忆力差，这是空巢老人的现状，年轻人多外出务工，谁来照顾他们？网格员把这些老人的情况放在心上，通过日常走访、电话交流、上门帮扶等方式，切实帮助他们解决生活上的困难。

今年5月，网格员张炜华给方田村留守老人王大娘测量血压时，得知她因患抑郁症，需要长年服药，但当地卫生院开不了药，眼看家里的药快吃完了，她很是着急。张炜华及时咨询了方田卫生院医生，经多方沟通，他帮王大娘上传了相关医疗证明，让她可以定期到方田卫生院取药。“因为母亲吃药问题，我以前都要请假回来到县总医院帮她拿，没想到现在乡里也能拿了，网格员有时还送药上门，太感谢了！”王大娘儿子张标友握着张炜华的手，感激之情溢于言表。

网格员张炜华给王大娘送药

这样的暖心事，在方田乡几乎每天都在上演。方田乡距宁化县城24公里，常住人口近4000名，其中60岁以上老人近3000名，大多为留守老人。

近年来，乡里围绕“一网覆盖、多网融合”的理念，依托“乡—村（社区）—网格—微网格”四级管理体系，按照常住人口50户至80户或300人左右为一个单元，在9个村（居）新设44个四级单元网格、91个微网格，配备9名网格长、44名专职网格员、97名微网格联络员，提升基层网格精细化管理水平。

网格员通过每日的摸排走访、宣传交流，近距离了解民情民意，了解群众所需、所盼，方田乡在单元网格逐一建立微信群进行管理，现已入群1000余户，绑定网格地址数据800余条，录入户籍人口信息1万余条，特殊人群信息50余条。今年，乡里在网格内开展信息采集1万余条、隐患排查16处、法治宣传110余次、心理疏导5次、矛盾化解90余件，实现了“人在格中走，事在网中办，小事不出格，大事不出网”的基层社会治理新格局。

隐患排查员 服务群众零距离

网格员是基层治理的重要力量。他们走村串户，深入街头巷尾、田间地头，向网格内群众宣传党和国家的方针政策、法律法规、民生政策等内容，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，通过上门入户、网格微信群、小喇叭等，积极开展社情民意收集、数据信息采集、风险隐患排查、矛盾纠纷化解等工作，实现“网格问事、网格议事、网格管事”。

网格员上门排查安全隐患

“大哥，这是有关反有组织犯罪法的一些相关宣传材料，如果您发现村或周围的村组有村霸、路霸等行为，可以向我们反映。”村头村综治中心网格员邱敏进村入户，向村民宣传反电诈、扫黑除恶、禁毒等知识，创造和谐安定的社会环境。

网格巡查是网格员每天的常规工作。方田乡网格员始终发挥“一线哨兵”作用，围绕危旧房屋、危险边坡、河道、低洼地带等区域开展安全隐患排查，以及对农户家中用火用电、灭火器、易燃物品堆放以及居住房屋是否安全等进行排查。

网格员劝导村民骑摩托车佩戴头盔

交通安全，文明出行。网格员还对超速超载、无证驾驶、酒驾醉驾、违法载人、驾驶摩托车和电动车不戴头盔等行为进行劝阻，宣传交通安全出行常识，增强群众安全出行意识。今年以来，方田乡共查处各种隐患问题27处，均已整改到位。

矛盾调解员 化解纠纷促和谐

俗话说“远亲不如近邻”，邻里和睦是提高居民生活幸福感的一个重要因素。邻居之间本应该互帮互助，和谐相处，但生活中难免也会因为小事发生争执，影响邻里之间的和气。

最近，方田乡方田村网格员张炜华调解了一起邻里纠纷，赢得当事人点赞。

双方当事人虽是邻居，但为了村集体土地耕种权限的问题，竟冷语相向、反目成仇。张炜华通过走访入户了解到该起矛盾后，多次约见双方当事人，耐心为他们解释相关法律，同时借引“六尺巷”的典故，帮助当事人平复情绪，解决争议问题。

群众的事情发生在基层，服务群众重点在基层。近年来，方田乡结合网格化治理，打造“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的枫桥式网格，推动矛盾纠纷源头预防前端化解。今年以来，网格员开展摸底排查2811户，协调处置各类矛盾纠纷97件，小网格成为发现问题、化解矛盾的前沿哨所，不断打通基层治理的神经末梢。

记者 赖全平 通讯员 冯月人