月兔空调，重新走入大家视野
2018
08/15
07:59
福建日报
渠道下沉 月兔下凡
2015年，月兔空调悄然回归人们的视野。但放眼我国的空调市场，行业竞争激烈，容量日趋饱和，少数大品牌占领了绝大部分市场份额，其余的则由几十上百个小品牌瓜分。
从事空调销售20多年，从销售商转型为制造商，史泉和他的团队认为，这样的大环境风险与机遇并存：一方面，我国空调市场容量极大，每年销售量在5000万台左右，只要能销售一两百万台就足够养活一家生产企业；另一方面，比起其他家电，空调更像是一个半成品，三分看质量七分靠安装，而这也是他们团队的特长所在。
重返市场之初，宁化月兔就把线下传统渠道作为打开局面的方向。
第一步，狠抓质量。将老月兔曾经高达1.5%至2%的维修率降为5‰。同时，推行独立核算制度，将报废率降为0.6‰。
第二步，做好服务。避开一线城市，在全国市、县两级设线下销售网点1600个，瞄准城镇市场，同时要求每个销售网点都配有售后网点，淡季做到下单当天完成安装，旺季两天内完成；在维修上，旺季时48小时到位，淡季时24小时到位；统一安装收费标准、员工着装及言行，实现上门服务的规范化，标准化。
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【作者：方炜杭 全幸雅 刘才恒 赖全平】 【责任编辑:茜茜】
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