
月兔空调,重新走入大家视野
2018
08/15
07:59
福建日报
渠道下沉 月兔下凡
2015年,月兔空调悄然回归人们的视野。但放眼我国的空调市场,行业竞争激烈,容量日趋饱和,少数大品牌占领了绝大部分市场份额,其余的则由几十上百个小品牌瓜分。
从事空调销售20多年,从销售商转型为制造商,史泉和他的团队认为,这样的大环境风险与机遇并存:一方面,我国空调市场容量极大,每年销售量在5000万台左右,只要能销售一两百万台就足够养活一家生产企业;另一方面,比起其他家电,空调更像是一个半成品,三分看质量七分靠安装,而这也是他们团队的特长所在。
重返市场之初,宁化月兔就把线下传统渠道作为打开局面的方向。
第一步,狠抓质量。将老月兔曾经高达1.5%至2%的维修率降为5‰。同时,推行独立核算制度,将报废率降为0.6‰。
第二步,做好服务。避开一线城市,在全国市、县两级设线下销售网点1600个,瞄准城镇市场,同时要求每个销售网点都配有售后网点,淡季做到下单当天完成安装,旺季两天内完成;在维修上,旺季时48小时到位,淡季时24小时到位;统一安装收费标准、员工着装及言行,实现上门服务的规范化,标准化。

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【作者:方炜杭 全幸雅 刘才恒 赖全平】 【责任编辑:茜茜】
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