宁化：五式服务 群众点赞
2014
05/23
08:17
宁化县新闻中心
5月22日，宁化县曹坊镇三黄村年逾80岁的徐六女收到国土所办好送来的土地证，非常高兴，连声称赞。
之前，国土所了解到徐六女想办土地证，但三个儿子全在外打工，一人在家很不方便。按照县国土局上门服务的要求，该所组织人员主动前往勘察、绘图等，很快完成宅基地确权外业工作。随后全程代办办证手续，第一时间送证上门。
深入开展党的群众路线教育实践活动以来，宁化县国土资源局征求群众意见，及时整改，推出“五式服务”：一站式服务，延时式服务，预约式服务，上门式服务和代办式服务，极大方便群众和单位部门办事。
“原先群众来局里办理过户，涉及多个岗位，需要一个一个跑，现在只要在服务窗口申请，岗位受理后，由工作人员全程代办，群众只需回家等电话通知领证即可。”国土局的工作人员介绍说。这种一站式服务改变了以往办事群众多个股室东奔西跑的现象。而延伸服务则要求工作人员没离开工作场所，服务对象又有需要，就得热情接待，直至把工作办理完毕才允许下班。这极大方便了农村群众。
在外工作的黄萍想在今年五一期间回家办理土地证，考虑到那个节假日，担心没有人上班。后了解到该局推行预约服务，便抱着试试看的态度联系。该局工作人员马上落实，并在放假期间办好了勘测、绘图工作。由于乡镇所人员经常下村上山测量，时间不固定，预约服务方便群众。实行该服务以来，已有150多名群众通过电话办理相关业务。
“五式服务”推行以来，该局为有关单位部门代办项目审批16个，加班加点服务时间明显增加，行政审批事项缩短到法定时限的60%以内，有关办理环节由原来的9个环节压缩为5个环节。（俞祥波 康长洪）
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【作者：俞祥波 康长洪】 【责任编辑:丽勍】
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