●阴祖强

    “宁肯自己辛苦些，也不让您跑冤枉路，努力让您办事满意。”2011年，欧平平成了宁化县湖村镇派出所的户籍民警。两年来，这位年轻女民警出色践行自己的诺言，当地网民发帖夸赞她，县委书记在今年宁化“社会管理创新会议”上表扬她。

    “这姑娘真好，对人热情，办事又快。”湖村镇城门村陈某珠夫妇俩永远忘不了第一次见到欧平平的情景。

    2012年4月的一个圩天，欧平平在派出所户籍窗口忙着接待群众。轮到陈某珠，陈某珠的丈夫一开口就说：“我老婆很多年没户口了，以前也来过派出所。你到底能不能帮我解决问题啊？”欧平平连忙安抚：“别急，慢慢讲。能办的我们一定尽快帮您办。”

    原来，陈某珠1984年因婚嫁从外村迁至城门村。当时，村干部管理户籍迁移资料，由于疏忽，未及时办理登记陈某珠迁入手续，没有到派出所补报户口，导致陈某珠两地无户口情况长30年之久。陈某珠成了“黑户”，无缘享受村里一些优惠补贴。

    办这事很繁琐，很费时。欧平平没有拖延，而是利用业余时间抓紧为陈某珠收集情况笔录、辨认笔录、民警调查报告、相关证明、原始常住人口底册、申请书等准备材料，经过派出所、县治安大队、市治安支队审批。两个星期，审批通过！陈某珠上了户口。

    欧平平自己辛苦不算，还让丈夫也跟着受累。负责全镇一代身份证换发二代证任务时，她白天在窗口接待群众，办理业务，晚上抓紧整理材料。她说服在本乡镇工作的丈夫，一起加班整理录入材料，一起进村入户核实材料。夫妻俩辛苦3个月，圆满完成任务。

    所里“网上警局”分配给内勤。为更好地为群众服务，欧平平自讨苦吃，一再向所领导要求负责这项工作。所长担心她工作量大，屡次拒绝。欧平平锲而不舍，去年6月终于揽到这个活。

    欧平平潜心钻研“网上警局”这个新平台。她网上公布自己的QQ号、邮箱等，经常有群众通过QQ传照片、材料回来办身份证、户口等。群众方便了，她的工作量大了，常常下班了还“沉迷网上”。

    官某秀1997年从湖村嫁往安溪。当时来派出所办了户口迁出手续，可未及时到安溪落户。后来户口迁移证丢失。所里原户籍民警认真替她收集相关户籍底册，并通知她提供自己在安溪未落户证明、情况说明等。由于官某秀家务、工作繁忙，无法抽空回来，一直未能补全材料。欧平平在网上与官某秀交流，耐心指导她使用网上警局办理。很快，户口就办好了。