宁化烟草局试行客户经理“结对子”工作模式
2009
07/11
00:07
福建烟草网
为完善客户经理工作模式，带动营销队伍整体能力的提升。近日，宁化县烟草分公司客户服务中心开始试行客户经理“结对子”工作模式。
据了解，宁化客户服务中心“结对子”工作模式，将8个客户经理分为四组，每组两人。客户经理在“独立作业”的基础上，尝试 “团队运作”模式。组员采取互助合作的方式，在分析信息、走访客户、培育品牌、沟通客户、交流学习等主要工作内容上建立长期、稳定的工作团队，以提高实际工作能力为重点，推动客户经理由简单粗放作业，向思考型、解决问题型的专业化营销队伍转变。
据悉，下一步，宁化烟草局客户服务中心将在工作内容、工作流程、工作制度做进一步细化，使这种“结对子”的工作模式更好地发挥客户经理在客户关系管理、片区市场维护、卷烟品牌培育等客户经理核心职能，促进客户经理之间的交流提升。（刘晨蔚）
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【作者：刘晨蔚】 【责任编辑:丽勍】
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