宁化供电公司“便民服务卡”架起“连心桥”
2009
05/21
08:54
宁化县供电有限公司
据悉，宁化县供电公司在开展深入学习实践科学发展观活动中，坚持以人为本，创新服务方式，针对城乡广大客户需求，推出用电“便民服务卡”，积极为客户提供更为有效便捷的服务业务。至目前为止己发放“便民服务卡”91300张。
从该公司客户服务中心了解到，宁化县供电公司在开展深入学习实践科学发展观活动中，为了给用电户更直接方便的服务，针对每个用户精心印制了“便民服务卡”，在上门抄表及用户缴费时发放给广大客户。根据服务对象的不同，服务卡上分别公布了管辖区内电工的姓名和联系电话号码，24小时为客户提供用电信息查询、电力故障报修、业扩报装、变更、停电信息公告、服务质量投诉等服务项目；同时注明了监督电话和用电业务指南，便于用户查找负责人员和电工，及时解决用电难题。“只要您一个电话，剩下的事情由我来做”，卡片背后打出的是宁化供电人的承诺。
该公司通过此项举措，便于客户在用电负荷增减、用电需求发生变化或遇到困难时，及时与直接管理人员和工作人员取得联系，开辟电力服务“绿色通道”，缩短了工作时间，提高了工作效率，受到了电力客户的一致好评。（罗长发 邱雅宁）
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