用户电费陡增 释疑赢得感谢
2009
05/09
23:12
三明日报
3月5日上午，宁化县方田乡方田村范进丁向供电所送来了一张大红感谢信，一见供电所长张海明就紧紧握住他的手说：“感谢供电所电工为我家排除故障,减少损失……”
原来，3月2日上午，供电所电工丁明发来到方田街用户范进丁家催电费。丁明发还没开口,客户范进丁就抢先说了：“催什么费呀，我家原来只要几块钱电费，上个月突然上升到40多元，谁知道你们供电所搞了什么鬼。”
丁明发心里就纳闷，我们没有在你家搞鬼呀，这是咋回事呢？随后向张海明所长汇报了情况。
张所长接到电话后，立即安排电工张文华、赖周才，赶到范进丁家中。两位电工对该用户经过一番详细的检查后，发现该用户在拆除吊扇时，电线头未包好，导致电线头碰在挂吊扇的钢筋上，电能从钢筋上泄漏了。从而导致电表在不用电时，也在转动，增加了电量，电费自然就高了。
客户范进丁目睹了电工的故障排查及听了详细解释后，哈哈大笑起来，他说：“我们真的不懂电的知识，反正遇到电力的一些问题，信口开河就说电力部门的坏话，真是错怪你们了，对不起你们，你们电工不仅为我排除了故障，且避免了一场事故的发生。我今后不仅要按时缴纳电费，而且还要大力宣扬你们电力部门为民服务的好事。”
为感谢供电部门诚信优质服务，范进丁特意写上感谢信上门感谢方田供电所。(罗长发 张海明)
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