简要案情：

2019年11月12日，三明市反诈骗中心接永安邓女士报警，称被人以冒充客服退款的方式诈骗94000 余元。2019年11月12日下午14时许，永安邓女士接到自称是淘宝客服的电话，称邓女士在其店铺购买的婴儿纸尿裤甲醛超标，按照公司规定要退款给邓女士，但是由系统问题导致公司财务账目不平，需要邓女士配合操作才能完成退款，后邓女士在所谓“客服”的指导下操作，在各大平台贷款并转账94000元。

在邓女士还在等待“客服”返款之时，骗子们正在悄悄转移赃款，当邓女士和家人聊起这件事时，家人的提醒才使邓女士恍然大悟，可惜为时晚矣。

11月12日当天，市反诈骗中心近期接到的“冒充客服退款”诈骗报警共3起，受害人皆为女性，身份全是“全职妈妈”，诈骗起因均为“婴儿纸尿裤”存在严重质量问题，受骗过程都涉及“网络贷款”。

截至目前，市反诈骗中心的各项数据显示，“冒充客服退款诈骗”是我市今年以来高发的诈骗类型之一，受害人中女性占比81%，其中年龄在18-34岁的75.2%，平均损失金额在2.5万元以上。其中诱导受害人进行“网络贷款”是近期“冒充客服退款”诈骗实施的主要手段，因损失金额巨大，加上不法分子 “精准诈骗”的超高成功率，成为了此类案件高发的原因之一。

到底是受害人太好骗，还是骗子太高明？为何不法分子“屡骗不爽”？下面这张图，替大家解密骗子是如何抓住受害人的心理，让其一步步进入圈套的。

重要环节

办案民警：

“在冒充客服退款诈骗的一系列案件中,不法分子的诈骗方式极为相似：在取得受害人信任后，会要求受害人扫描二维码或点击网页链接，获取身份证、银行卡号、密码等等重要信息，然后在后台操作，进行盗刷。

此外，随着交易和支付方式的便捷化，许多互联网企业在官方平台上开设了借款功能，借贷容易、操作简单，却被不法分子加以利用，使受害人损失惨重。不法分子会告诉受害人，退回的货款已转出，但是因为受害人的信用额度不够，需要先借款或“刷流水”提高信用额度，然后指挥受害人去美团、滴滴、360等官方平台进行网络贷款，然后再转到不法分子账户上。”

警方提示

1.如遇“客服”主动来电，要求办理“退款、理赔”手续，可登陆官网进行核实，切忌跳出原有平台私下加微信QQ进行相关操作！

2. 不要随意提供身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息，切勿随意扫描对方发来的“二维码”，更不要轻易点开来历不明的“网页链接”，谨防中木马病毒或误入钓鱼网站。

3.如发现支付宝、微信账号或银行卡内的资金被无故转走，请立即更改密码，同时联系相应的官方平台处理，并拨打110报警。

要“防骗”先“识骗”，如果“赔偿损失”是冒充客服退款诈骗的“敲门砖”，那么“识别骗术”就是防范诈骗的“挡箭牌”，只有清晰的掌握骗术才能在骗子“自报家门”时即刻辨别真伪，主动挂断电话。

请把此文章转给更多的女性朋友吧，您小小的举动不仅能帮助一位妈妈，还可能拯救一个家庭。

 ——三明市反诈骗中心