| 来信情况 | |||||
| 信件标题： | 水茜卫生院形同虚设 | ||||
| 来 信 人： | 余女士 | 来信日期： | 2018-05-30 | 信件编号： | 201805300220386535 |
| 信件内容： | 1.今天是水茜赶集日，好不容易算好赶集日带宝宝去打预防针，结果没有人上班，门口就一张纸今天不打预防针。五天只有一天可以打预防针也就算了，竟然赶集这天也没有人上班，大家抱着娃跑一趟不容易。 2.儿保室的医生体检也只会量个身高体重，什么都不说，只要我们一开口她就说这我不懂，不要问我不要问我....... 3.农村的新生儿家访根本就是纸上谈兵，做材料，几乎没有执行。上面的电话访问也是叫人作假，为什么不让他们交个访视照片呢？照片比较难作假，会提高访视率吧.。 4.上班也没有固定的时间，迟到早退是家常便饭。产后42天去复查，下午根本都找不到人。对于我这个外地女子来说，水茜印象真是很落后，工作很糟糕，注定要穷！服务质量完全跟不上啊。 5.还有水茜医生收费打的疫苗靠谱吗？ | ||||
| 办理情况 | |
| 办理进度： | 处理单位：县医院 处理时间：2018-06-04 处理状态： 处理完 |
| 答复内容： | 尊敬的余女士：您好，感谢您对我院工作提出宝贵意见，对您反映事件院部高度重视，首先给您带来的不便表示诚挚歉意！对您反映的医务人员在工作中存在的问题，我院立即逐一开展检查落实并加以整改。现将您反映的问题回复如下： 1.关于赶集日没有打预防针问题：我院预防保健科医生因外伤无法上班请假不在岗，故在预防保健科门上张贴告知书：“今天因有事没有打预防针”。本院在检查整改中深刻反省到存在预先告知不充分，并无人顶岗的不足，确实给前来预防接种的儿童带来不便。在此深表歉意并敬请谅解！ 2.关于儿保室工作问题：我院在妇幼人员紧缺的情况下，儿童保健工作目前主要由护士兼职来完成，在妇幼专业知识方面还有待进一步提高。针对服务态度问题，我院已对当班人员进行了严肃批评教育。下一步，我院将选派人员到县妇幼保健院进行系统的妇幼专业及儿童保健方面知识培训，进一步提升妇幼健康服务能力。 3.关于新生儿访视工作：因乡镇人员居住分散，我院妇幼人员不足，新生儿访视工作存在不够到位现象，下一步我院将针对您反映的问题，改进工作方式方法，加大新生儿访视工作力度。 4.关于产后复查，上班找不到人问题：由于妇幼工作人员经常下村入户开展基本公共卫生服务，人员机动性较大，针对您反映的情况，我院将对工作人员进行合理安排调整，尽量确保人员在岗在位。 5.关于有价疫苗问题：我院收费的Ⅱ类疫苗只有狂犬疫苗，该疫苗全部从宁化县疾病预防控制中心引进，供货渠道、运送、贮存、使用等各方面条件都符合上级有关规定。 今后，我院将加强管理，举一反三，抓好制度建设，强化医德医风教育，努力提高医务人员的职业道德素质和业务技能，进一步增强医务人员使命感、责任感，努力改进工作作风，切实提高工作效率，为广大人民群众提供更加满意的医疗卫生保健服务。 宁化县水茜卫生院 |