| 来信情况 | |||||
| 信件标题： | 何谓智能电表？ | ||||
| 来 信 人： | 宁化市民 | 来信日期： | 2018-02-26 | 信件编号： | 201802261010512687 |
| 信件内容： | 自从供电公司帮我们换了智能电表以后，家里的电费冲冲冲往上涨，平常200来元每月就够，现在是400多打底，还会突破500元大关，我就纳闷了，每月用电一样样，为啥会这种情况，问问周边的人，大家都有同感。向供电公司反映，交20元供电公司派人来查，自己查自己，有意思吗？ |
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| 办理情况 | |
| 办理进度： | 处理单位：供电公司 处理时间：2018-02-27 处理状态： 处理完 |
| 答复内容： | 尊敬的用户：为方便对你反映的情况进行核实，请您到营业厅窗口进行信息登记，或致电6722218服务电话提供你详细信息，我工作人员前往检查、校验。 一、为何要换装智能表？ （1）到期轮换。按照国家计量检定规程规定，电能表运行至规定年限后必须进行更换。超年限电能表，可能存在计量失准或失效等隐患； （2）节能减排和智能电网建设需要。部分未到期电能表更换，主要原因一是响应国家节能减排政策，满足阶梯电价、峰谷电价需要；二是智能电网建设需要，推广应用智能表为智能电网建设提供基础支撑。 二、用户反映更换智能表后表计走快了，如何解释？ 首先，智能表计量准确性是有充分保证的 （1）智能表安装前，供电企业对智能表进行多道质量把关。一是到货前全性能检测试验，试验合格后方可供货；二是开展到货后抽样验收试验，验收合格的智能表方可接收；三是接收电能表，严格依照国家计量检定规程对电能表进行逐只检定合格后方允许装出。此外供电企业对智能表只检定不调整，所有智能表保留出厂铅封，检定合格后在出厂铅封基础上再施加供电企业计量检定铅封； （2）已安装到户电能表，供电企业不定期对运行智能表进行现场抽检或随机抽取少量电能表拆回实验室检测，跟踪、监督智能表运行质量状况，确保智能表运行准确、可靠。 其次，若用户感觉更换智能表后电费增多，可建议用户： （1）先检查自己用电习惯有否改变、家用电器有否增加、用电量增加是否与天气因素有关等。此外还可对自家电能表下线路进行检查，看看是否存在漏电、串户、窃电等情况。必要时可与客户核对抄表底度，查核日用电量，调阅以往同期电量作比较等； （2）若上述情况均不存在，用户可向供电企业提出检验申请，在交付验表费后，供电企业会派工作人员前往现场检验，并在五个工作日内将检验结果告知用户。若电能表误差在允许范围内，验表费不退；若电能表误差差，除退还验表费外，则按《供电营业规则》第八十条规定退补电费。 （3）若用户对供电企业检验结果持有异议，可向当地质量技术监督部门申请现场检验或仲裁检定。用户在申请验表期间， 其电费仍应按期缴纳，若验表结果确认电能表存在问题的，再行退补电费。 |