来信情况 | |||||
信件标题: | 夏商百货依波手表专柜 | ||||
来 信 人: | 钟韦 | 来信日期: | 2018-02-23 | 信件编号: | 201802230823501621 |
信件内容: | 夏商百货依波手表专柜卖出的手表,时间误差大!售后服务态度傲慢! |
办理情况 | |
办理进度: | 处理单位:工商局 处理时间:2018-02-28 处理状态: 处理完 |
答复内容: | 我局执法人员接到投诉后,立即与夏商百货依波手表专柜负责人联系。经现场核查,该手表专柜为依波精品(深圳)有限公司福州分公司授权经销,其销售的依波手表均获得国家钟表质量监督检验中心检验合格报告、相关票据齐全,为正规渠道购进。如消费者购买的手表出现质量问题,可凭购物票据享受手表专柜售后服务,商家承诺消费者购买后七天内无理由退换,一年内保修。同时,执法人员对商家的售后人员进行了指导,售后人员将改进服务态度,为消费者提供更满意的服务。 |