| 来信情况 | |||||
| 信件标题： | 县医院牙科管理混乱 | ||||
| 来 信 人： | 刘 | 来信日期： | 2017-05-11 | 信件编号： | 201705110838113684 |
| 信件内容： | 之前去县医院牙科看牙，中午一点多去那边在牙科门口拿了号码牌（门口挂着排队号码牌），后来陆续来了很多人。上班后，牙科护士说要重新拿号，门口的号码不用了（之前一周我去县医院牙科专门咨询过，他们让我下次早点来自己在门口拿号码牌就行）。这我也没在意，重新进去拿牌，拿到李榕医生（名字不知道有没有记错）的四号，里面有挺多医生的，加上看牙的人又很多，比较嘈杂，所以我询问牙科护士可不可以叫号，他们也表示可以，所以我就在门口的凳子上坐下等着。开始等了两三个小时，虽然看牙可能比较费时间，但是还没轮到四号，而且我发现后面来的居然先看了，我才知道都是谁先挤上去谁先看，那拿号码牌有什么用？县医院的管理这么随意？我真的不习惯跟别人挤，连秩序都没法保证，我也不敢相信医疗能力会有多强。护士们在里间喝水休息，我进去询问，他们说马上到我，而后来！我等到五点半下班，我觉得自己够耐心了，还没有帮我看，整整等了一下午，而且是拿了牌的四号顺序，我不喜欢插队现象，也认可大家都有难处，所以一直忍着，但是这一次就医体验真的太差了！不知道宁化县医院牙科是怎么管理的，其他部门是不是也如此？真心建议需要改进 |
||||
| 办理情况 | |
| 办理进度： | 处理单位：县医院 处理时间：2017-05-12 处理状态： 处理完 |
| 答复内容： | 关于对刘女士投诉县医院牙科管理混乱的回复 首先感谢刘女士对我院提出的宝贵意见，我院收到来信后指派了专人进行了解调查，并与刘女士进行了沟通。 经查我院牙科排队看病，首先可在牙科门口自行取得就诊号（门口有温馨提示），然后在护士处选择医生看病，选择不同的医生看病，其等候的时间不一样。如果遇到较忙的医生，做的项目时间长，等候时间也更长，所以排队后面的病人就有先看病的情况。我院护士也不够灵活，没有根据医生工作情况进行分流，造成误解。敬请刘女士见谅。宁化县医院 2017.5.12 |