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信件内容

来信情况
信件标题: 宁化自来水公司服务态度很坏
来 信 人: 客服 来信日期: 2017-03-27 信件编号: 201703270222477256
信件内容:

星期五到宁化自来水公司交水费,收费处的岗位有好多,办公桌有好多的位置都是空缺,收费员却只有2人,交水费的人排了一长龙,大多数是老人,有几个老人好不容易排队到了他,拿出银行卡刷卡缴费时,工作人员凶巴巴的说:“这里不能用银行卡,只能收现金和用微信支付”都是老人怎么会用微信?

    建议宁化自来水公司改变工作作风,方便群众。

办理情况
办理进度: 处理单位:水务公司
处理时间:2017-03-29
处理状态: 处理完
答复内容:     尊敬的用户:您好!感谢您对我司工作的关心和支持,我司缴费的方式有现金、微信支付和银行代扣(工行、建行、邮政、成功银行)缴费。目前我司正在和银行协商试运行银行卡刷卡缴费事宜,由此给您带来的不便,敬请谅解,为方便群众缴费,我司便民服务中心实行中午、周末无休业务办理。今后,我司将加强内部管理和绩效考核,改进工作作风,提升员工素质和服务质量。