| 来信情况 | |||||
| 信件标题： | 宁化汽车站闽运工作人员工作人员办事能力效率差且态度恶劣 | ||||
| 来 信 人： | 乘车人 | 来信日期： | 2017-02-13 | 信件编号： | 201702131006505098 |
| 信件内容： | 2017年2月13日，早上9:00宁化到三明西客车因车站工作人员检票错误，导致9:30汽车才发车。工作人员发现票与人数不对之后，多次查看乘客的票，却毫无结果，纯属浪费乘客的时间，甚至有9:20车票的乘客，也没有让他下车，继续乘坐。车站的解释就是因为闽运公司改了票面的原因，可在别的车站乘车从没有发生过这种情况，实属检票员业务不精造成的，这不应该由乘客来买单。多次看票后无结果，工作人员将所有乘客的票收回重新检票，最后由一名女工作人员送回，那个头发染色的女工作人员态度极其恶劣，有乘客要求要回自己的票，她居然脸色一变把所有票一把拍在车上扭头就走！车上所有乘客已经因为工作人员的失误浪费了大量时间，要办事要转车的都收到了影响，工作人员却将气撒在乘客的身上？！事情已经过去，浪费的时间也无法挽回，望贵局责成宁化闽运公司，对工作人员的业务进行培训，不要在这么简单的检票环节发生如此低级的错误，并且对于发生问题的解决方法也该也该进行学习，不要发生了错误将错就错甚至是做无用功！ |
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| 办理情况 | |
| 办理进度： | 处理单位：交通局 处理时间：2017-02-20 处理状态： 已转交到宁化汽车站 部门处理， 于 2017-02-23 之前处理完 |
| 答复内容： | |
| 办理情况 | |
| 办理进度： | 处理单位：宁化汽车站 处理时间：2017-02-20 处理状态： 已转交到宁化汽车站 部门处理， 于 2017-02-23 之前处理完 |
| 答复内容： | |
| 办理情况 | |
| 办理进度： | 处理单位：宁化汽车站 处理时间：2017-02-20 处理状态： 已转交到宁化汽车站 部门处理， 于 2017-02-23 之前处理完 |
| 答复内容： | |
| 办理情况 | |
| 办理进度： | 处理单位：宁化汽车站 处理时间：2017-02-20 处理状态： 处理完 |
| 答复内容： | 感谢网友对宁化汽车站工作的关心和支持。对于您的投诉，我站领导高度重视，立即展开调查，现将情况回复如下:关于您反映的“乘坐9：00宁化-三明西班车推迟到9：30发车的情况基本属实。由于有位旅客未检票就上车了，工作人员发现问题后立刻把所有乘客车票收回一一核验，待核验清楚后发还给乘客，最终推迟了20余分钟才发车。另您所说的头发染色的女工作人员系经营者，非我单位员工。对于给您造成的不便我们深表歉意，同时我站已对当班的检票人员进行了批评教育，在今后的工作当中将加强对站务人员的业务培训，不断提升他们的服务意识。 |