来信情况 | |||||
信件标题: | 业务办理速度太慢! | ||||
来 信 人: | 正义的奥特曼 | 来信日期: | 2017-01-18 | 信件编号: | 201701181123044415 |
信件内容: | 位于翠江明珠的邮储银行办理业务的能力和速度实在太慢了!!!而且拿号排队不规范,经常有人插队!业务员也不看排号只要有人上来就办理业务,办理一个小小的业务就要20分型以上,只开两个台席,不管有多少人办理! |
办理情况 | |
办理进度: | 处理单位:邮储银行 处理时间:2017-01-20 处理状态: 处理完 |
答复内容: | 感谢您对宁化县邮储银行工作的关心和支持,对您的投诉,我行立即组织调查并调取了监控录像,现将情况回复如下: 关于您所反映的“业务办理太慢”的问题。我行会加强柜员的岗位练功,提高业务能力和速度,减少客户等候时间。关于您所反映的“拿号排队不规范,经常有人插队”的问题。经调查核实,我行是叫号办业务,由于贵宾卡客户优先,贵宾卡客户后来排号会在普通号前,不存在插队现象。欢迎您来我行办理贵宾卡,可以优先办理业务。如果您发现人情插队现象,请您立即向网点负责人反映。关于您所反映的“只开两个台席”的问题。我行已向上级行申请,争取在旺季人多时增开一个台席。我行的投诉电话:6829006、6833091。欢迎您监督。 |