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信件内容

来信情况
信件标题: 部分商家存在商品与表述不符,出现安装问题或质量问题时推诿严重情况
来 信 人: 李康俊 来信日期: 2016-10-24 信件编号: 201610241200585360
信件内容:

        本人新房落定,装修时购买了九牧卫浴及多乐士油漆两品牌建材,分别存在如下问题,请贵部门实际情况了解,并给予回复;同时劝诫各位在装修的朋友,购买建材时一定要谨慎,预防受骗上当!

具体情况如下:

        九牧卫浴:入店宣传时若口吐莲花,实际到货慢,送货出现多项遗漏,不听从业主意见,自行选位安装。在具体展开说之前还有一点,九牧是不配安装人员的,需要外请。所使用玻璃胶为市面最差劲玻璃胶,使用后发黄发黑情况明显,业主要求使用别的,安装师傅就凶到:要好的自己去买啊!业主选择自行购买,但购买回时已使用原胶安装;产品质量存在瑕疵,包括本小区别的业主也出现过此类情况,而得到的回答是:工业产品不同批次容易出现瑕疵。这个业主也知道, 加工工艺难免存在瑕疵,但是不是所有产品都能出现瑕疵吧?这根本就是次品了好么?另存在安装工艺较差,安装师傅非常凶。

        多乐士漆:推诿严重,所有的施工工艺较差的地方,一律有理由解释,而且完全一副”你们外行人懂什么东西,这就是这样做的“的表情,从没认真检测,只说业主不对。很想告诉这位安装师傅,在下家父是省专家库专家,真不知道你这个施工有问题?其次,售后非常差。

以上,希望相关部门了解清楚,还原事实,如经贵部门检查,确实存在在下所诉情况,希望认真处理,给我们消费者一个交代,也给宁化所有开开心心住新房的业主一个交代。同时劝诫所有在装修的业主,请认真选择产品,不要再走在下的冤枉路。

办理情况
办理进度: 处理单位:工商局
处理时间:2016-10-27
处理状态: 处理完
答复内容: 尊敬的李康俊女士,感谢您对市场监督管理局的关心,由于您在信件中没有提出具体诉求和被诉方具体信息(店面地址、联系电话等),我局无法进一步核实处理,如果您需要进一步投诉可以拨打6823152投诉举报电话进行投诉或直接到县市场监督管理局二楼12315服务台举报。