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信件内容

来信情况
信件标题: 交水费不排队
来 信 人: 来信日期: 2016-07-13 信件编号: 201607130835539811
信件内容:

7月12日上午,本人前往贵处交水费,排队没问题,我前面也有几个上了年纪的老大爷也在按次序排队,震惊的是一位中年妇女模样的人直接走进来就可以插到最前面交费,而且你们的收费人员还 给予直接办理,别人辛辛苦苦的排队敢问她有什么理由可以直接有特权,工作人员凭什么又可以优先办理,当时现在很闷热一些老人家也都受不了但却任然在坚持排队。相形对比之下,可否脸红。

办理情况
办理进度: 处理单位:水务公司
处理时间:2016-07-15
处理状态: 处理完
答复内容: 尊敬的用户:您所反映的问题,我司经过核实,因7月12日缴纳水费用户较多,收费人员未及时制止缴纳水费不排队现象,给您带来的不便,敬请谅解。今后,我司将加强企业管理,以方便用户业务办理为宗旨,全面提升员工服务水平和服务质量。水费的缴费方式有坐收、预交、托收和银行代扣,为方便您缴费,建议您到附近银行办理银行代扣手续。