| 来信情况 | |||||
| 信件标题： | 县医院的工作人员态度恶劣 | ||||
| 来 信 人： | 忍无可忍 | 来信日期： | 2016-04-23 | 信件编号： | 201604231115003908 |
| 信件内容： | 今天上午，我和家人到县医院影像科取体检报告，这已经是第三次去了，前两次都说工作人员请假了。到了那边，我们说取报告，那边的工作人员（女，中年）面无表情地问什么名字，什么时候。我们一一回答，一听说是上上个星期的报告，人家不乐意了，说怎么现在才来拿。我老公是个好脾气，没有跟她一般见识，就说我前两次来你们都不在。然后人家说我们周六下午不上班，说完把体检报告像扔垃圾一样扔到我们面前，而且没有用塑料袋装起来。这只是最近的一次领教大医院工作人员的傲慢无礼，却终于让我忍无可忍要去投诉他们了。不知道大家有没有注意到，县医院的医生大多态度还好，可是像收费处、化验处等等的工作人员态度却十分让人无语，动不动就蹬鼻子上脸，不管对方是老人还是小孩，凶你没商量，这让我不得不怀疑他们是不是本事不大脾气却不小。“有时治愈，常常帮助，总是安慰”不是你们的宗旨吗？这算安慰吗？火上浇油吧！ |
||||
| 办理情况 | |
| 办理进度： | 处理单位：县医院 处理时间：2016-05-04 处理状态： 处理完 |
| 答复内容： | 感谢网友对我院工作的关心和支持。影像科是医院的窗口科室，影像科包括放射、CT、磁共振等等科室，虽然不知道您指的是哪个窗口科室，但是无论哪个服务窗口科室都应为每位患者提供满意的服务，在此，给您在取报告过程中带来的不便表示歉意！在今后的工作中，我院将加强医务人员的服务教育和培训，举一反三，不断提高每位工作人员主动服务意识，在内增素质，外树形象上下功夫，努力为每一位患者提供优质的服务。 |