| 来信情况 | |||||
| 信件标题： | 公交车指定站点拒停！屡次忽视、拒载老人！ | ||||
| 来 信 人： | 愤怒的目击者 | 来信日期： | 2016-04-08 | 信件编号： | 201604080754402548 |
| 信件内容： | 公交车指定站点拒停！屡次忽视、拒载老人！ 4月8日18:49左右车牌尾数为5112的公交车在途经城建大队站点时，看到候车的80多岁老人家时，不但没有停车，反而加大油门飞速经过，对候车老人视而不见，忽视目击路人的呼叫！ 做为目击者表示非常愤怒！尊老爱幼是基本美德，而该司机却公然挑衅道德底线！ 老人家已经不是第一次反应在公交站点等候公交时，公交车拒停的经历。原先老人说公交车经常不停，不想载我们老人家，我又老人优待证也不敢用，想自己投币坐车车也不停。我们还劝慰老人家说可能是你反应比较慢没看到！今晚目击了整个过程才知道老人家受到了什么待遇！屡次遭遇拒载让老人家身心受到了严重的伤害！谁没有年老时？试问今晚19点左右开5112的公交车司机，你的职业道德在哪里？你的社会公德在哪里！ 老人不知道哪里维权，只能跟家人说，家人没目击事件之前还误会老人！想打电话投诉却被告知没有相应的投诉热线！公交产业缺乏基本的监管，会屡次出现公然拒载的情况也就不足为奇了！ 希望相关部门对此类情况进行监管！给宁化县老一辈人一个答复！并请开通、公开相应的投诉举报热线，保障公民的基本权益！ |
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| 办理情况 | |
| 办理进度： | 处理单位：公交公司 处理时间：2016-04-21 处理状态： 处理完 |
| 答复内容： | 网友您好，你所反映“4月8日18:49左右车牌尾数为5112的公交车在途经城建大队站点时，看到候车的80多岁老人家时，不但没有停车，反而加大油门飞速经过，对候车老人视而不见，忽视目击路人的呼叫！”的情况经我们了解情况基本属实，根据我们的考核制度规定，对有站不停，有客拒载的当事人给予每次100元的经济处罚。现对当班驾驶员给予了经济处罚100元，并责成驾驶员作出深刻的书面检查。我们欢迎广大市民对公交车的服务进行监督、举报，并请提供具体时间、地点、车号，以便我们落实，我们也将加强对驾乘人员的教育，督促他们做好安全驾驶、优质服务等工作。 |