| 来信情况 | |||||
| 信件标题： | 宁化广播电视局管理方面缺乏人性 | ||||
| 来 信 人： | 宁化百姓 | 来信日期： | 2016-01-06 | 信件编号： | 201601061202534899 |
| 信件内容： | 我是宁化化县中环中路的居民。我家每年都是年初一次性交清一年的电视管理费。可从2016年1月3日晚，我们晚上看电视看得好好的，我家的电视突然停掉了，我不知道怎么回事？到了1月4日晚上没看了十几分钟的电视，突然又被停掉了，到了1月5日没看几分钟又被停掉，然后，出现了一个要缴费的屏幕，这时我才知道，是广播电视局故意关掉我们的网络。广电局这种做法真是莫名其妙，更让人感到很是气愤，我们每年年初交一次性交清，这才几天时间，没有短信没有电话事先通知，就无故帮我们关掉网落，不让我们正常看电视，我觉得广电局这种做法，侵犯了消费的收视权益，对我们消费者太不尊重！最起码的人性都没有！这种没有人性化的管理在诸多服务行业中，只有宁化才有会有，这种没有修养没有人性的无故侵犯消费者的做法，我们电视用户表示强烈抗议！宁化县市场监督管理局的领导，请你们看到今天这个贴后，监督广播电视局领导给我们消费者一个合理的说法！并立即组织广播电视局的领导，去联通或者移动公司向他们的领导学习！提升一下素质！否则这种领导将会把广电公司搞垮的！电视台的服务本来就差的不得了！这样继续下去，那就等着关门吧！我宁愿看网络电视，也不愿意受你这种气！ |
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| 办理情况 | |
| 办理进度： | 处理单位：广电网络宁化分公司 处理时间：2016-01-07 处理状态： 处理中 |
| 答复内容： | |
| 办理情况 | |
| 办理进度： | 处理单位：广电网络宁化分公司 处理时间：2016-01-07 处理状态： 处理完 |
| 答复内容： | 感谢网友对广电网络工作的关心和支持，您在有线数字电视收视、互动点播及使用广电宽带过程中遇到任何问题，请拨打我公司24小时服务电话6824880，我们将派出工作人员为您服务。对于我们工作中的不足之处，欢迎您提出批评指正，我们将秉承“用心感动用户，用户满意在心”的服务宗旨不断改进和提高，竭诚为广大用户提供最优质的服务。 |