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信件内容

来信情况
信件标题: 不作为
来 信 人: 翠江明珠业主 来信日期: 2015-08-02 信件编号: 201508020459386965
信件内容:

翠江明珠2#楼停水两天了,物业请自来水公司派人来修,可自来水公司说二次供水不属于他们管,可不管是一次供水还是二次供水,水费都是自来水公司收了,收了钱不做事,有这样的道理吗?如果二次供水不归他们管,那他们凭什么收我们的水费?

办理情况
办理进度: 处理单位:水务公司
处理时间:2015-08-05
处理状态: 处理完
答复内容: 翠江明珠2#楼因二次供水后的管道及设施是开发商负责施工,开发商撤走后未向我司提供供水管网竣工图,小区管道走向及二次供水设施不明了,给查找停水原因带来不便,所以造成维修时间延误。现我司已找明2#楼停水原因并已修复通水,给各用水户造成不便望见谅!希望今后小区物业公司第一时间向我司报告,并提供相应的室外和楼层供水管道竣工图资料,以便我司及时组织抢修。