| 来信情况 | |||||
| 信件标题： | 宁化新车站候车室的播音如同虚设 | ||||
| 来 信 人： | 宁化百姓 | 来信日期： | 2015-07-23 | 信件编号： | 201507230336425975 |
| 信件内容： | 尊敬的宁化车站领导，您们好！我是宁化一位普普通通的老百姓。以前我们都很少去车站坐车，乎都是要路上等车，所以车站的情况不是很了解。昨天，我家小孩买了两点从宁化至厦门的车票，一点十分我们就来到车站候车室等车，在这个等车的过程中，时常听到车站上空有广播的声音，可是一点都听不清楚，不知道广播里说了什么，于是我们特别纳闷，不知道自已的车是几点剪票，到了一点四十分左右，候车室上空的广播又哇哇叫起来了，可就是听不清楚说什么，我说是不是轮到我们剪票了，我小孩说应该没那么快吧，不是提前十分钟剪票吗？我带着疑惑的心情跑到一个剪票窗口询问后，才知道现在就是去厦门的车在剪票了。我小孩感慨，这个广播怎么一点都听不清楚说什么，天啊要不是老妈你去问问，我们还在那里坐着发呆呢！可能错过了上车间还不懂哎！尊敬的车站领导，如果不相信请你们亲自坐到候车室听听，看你们能听到什么。奇怪的是候车室外面听得很清楚，为什侯车室里面一点都听不到呢？我想为了每个顾客都能按时按点坐上你们的车，减少顾客没必要的损失以及你们自已的麻烦，请你们看到我的贴以后，想想办法看看如何改装扩音设备和位置才能让候车室的人听的更清楚，或者是在墙上张榜标贴出具体时间和地址让顾客一看就知道自已是几点剪票，总之，不管用什么方法，只要能让等车的人明确自已是什么时候在哪个窗口剪票上车，不误车误点就行。千万不要让顾客因此为疑惑！以免造成没必要的麻烦！ |
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| 办理情况 | |
| 办理进度： | 处理单位：宁化汽车站 处理时间：2015-07-24 处理状态： 处理完 |
| 答复内容： | 你好，你所反映的情况我们马上就到现场查听，都听得很清楚啊，我们都是采用高音质的柱式音箱播音，所播出的都是系统中预先录制好语音提示。你所说的在外面很清楚、里面不清楚的原因可能在候车厅内因为四围有墙壁产生回音，会比外面的音质差一点，我们将再进行调试。至于提示方面，我们在检票口玻璃墙上有明显标示，福州、厦门、广州等在哪里检票，上面都有注明，提前十分钟剪票的提示也在墙上啊，就是个别已买好票的旅客都没有看到提示或没有听到广播未检票上车的话，车站服务台工作人员也会反复广播，提醒旅客及时检票上车。 |