| 来信情况 | |||||
| 信件标题： | 护士的不作为，使病人遭受身心的痛苦 | ||||
| 来 信 人： | 病人 | 来信日期： | 2015-07-01 | 信件编号： | 201507010621042594 |
| 信件内容： | 我因病住进县医院外科六楼，没病房，安排在走廊上，收费据说是一样的，可是享受的待遇却差了很多，不说陪护家属没陪护床，呼叫铃也没有，有急事只能直着嗓子喊。今天（7月1日）下午近五点的时候所有的点滴打完，由于家属不在，自己拼命喊护士没人搭理，我的病床就在医生办公室的门边，有一护士拿着文件去找医生，我立刻喊住她，让她给我拔针，她只是掉头喊了护士站的人，但直到她从办公室又出来仍没有护士过来，于是我请求这位护士说，我不要再挂了，直接来给我拔了吧，可她依然不理我，径直走了。我继续声嘶力竭地喊，走廊那头也有护士在，却依然不理我。喊了许久，终于来了一个实习生，我的脾气也来了，说不行，就叫当班护士来，果真来了，很不情愿给我拔针，弄我一手的血，流了一席子。为啥这样对我，是我质疑了他们的收费吗？确实多收了，她们也承认了，是我还在核对她们不愿意了吗？希望县医院给出明确答复。有时间，可以核查7月1日下午的外科六楼当班护士，我有照片为证，需要可以提供。 |
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| 办理情况 | |
| 办理进度： | 处理单位：县医院 处理时间：2015-07-07 处理状态： 处理完 |
| 答复内容： | 感谢网友对我院工作的关心、支持和监督，关于您于7月1日在宁化在线“民意直通车”上反映“护士的不作为，使病人遭受身心的痛苦”的问题，我院高度重视，派专人进行了调查，现作如下答复： 关于您反映“没有病房，安排住走廊、收费失误、服务态度差”等问题给您带来的不便，我院已向您作了沟通解释并表示歉意。针对业务用房不足、护理人力资源配置不足等问题，我院积极争取政府及上级主管部门的支持，正在着手医院整体迁建项目建设，以满足宁化百姓看病就医的需求。针对护士在沟通协调和服务态度方面存在的问题，院方对当事人进行了批评教育和相应的处罚。我院将尽最大努力改进各项工作，加强医德医风教育，为宁化百姓提供更为优质的护理服务。 |