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信件内容

来信情况
信件标题: 关于国美电器
来 信 人: 老张 来信日期: 2014-11-21 信件编号: 201411210414406615
信件内容:

本人于去年在国美电器买了万家乐电热水器2个,当时是经同学介绍说质量各方面都不错,当然我们是相信同学的,但出了问题就不可以相信了。可是买回用后发现一直漏水,售后服务说是水压高的问题,每天可以装到一大桶水,历经9个月磨难后,帮我拆了一个到三明检修,说是内胆破裂同意更换,但原热水器厂家不生产了,只能换一个更小容量的,你们说有这回事吗?我买的就是最后两个?原本就坏了的还要换一个更便宜的回来,差价哪补?。不生产了是吧,那也无耐,能换一个就好,经过无数次的电话终于于10月份换上去用了。问题又来了,我家原先是对着热水器型号吊顶的,现在换了一个更小的热水器,那吊顶得请人重新搞过,请问我这些费用该谁出?为何不能换原先一样的?一个小小问题,国美电器你们真行,这种售后谁还敢上门?经历此事,本人认为国美电器服务真差,质量真差,装上去就有问题的热水器居然让消费者花了近一年的时间。另一个没换的热水器经不起折腾了,内胆没裂将就着用吧,放个桶装漏水。朋友们你们觉得好笑吧,这就是买卖。

处理情况:

待受理