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信件内容

来信情况
信件标题: 电信坑骗用户
来 信 人: 天翼用户 来信日期: 2014-09-18 信件编号: 201409180147373986
信件内容:

我是电信天翼手机用户,办理了固定套餐,每月查询套餐使用情况都有(叠加办理了校园优惠包2的用户,1.2.7.8.月含国内漫游)的说明,也问过业务员,说:1.2.7.8月份在市外不收取漫游通话费,只会收取0.2元每分钟的通话费用。但本人7.8月份在省内市外都被收取了0.6元每分钟的主叫漫游通话费。本人于9月15日到县营业厅查问并做了登记,可至今无回音。难到是电信故意设圈套先诱后骗客户用户不成?

办理情况
办理进度: 处理单位:电信局
处理时间:2014-10-24
处理状态: 处理完
答复内容: 尊敬的网友朋友,您好!关于您所反映的问题,经核实,是由于营业员受理时操作失误造成,现已为您处理好,给您带来不便,谢谢您的支持!