| 来信情况 | |||||
| 信件标题： | 缴费窗口工作人员态度恶劣！ | ||||
| 来 信 人： | 家长 | 来信日期： | 2014-07-29 | 信件编号： | 201407290257522724 |
| 信件内容： | 因为三所幼儿园要求幼儿需要体检，所以今天几乎都集中在妇幼保健院体检。院规定是要先办理临时就诊卡，预存些钱在里面。可是窗口的那个工作人员态度很恶劣，板着张臭脸，入园体检只需要三十，有人就拿三十块预存，她很不耐烦说要多存点，态度就是很不好。一大早就碰到这个，人的心情一下就不好了。你没必要这样啊是不是，有的不是父母来，是爷爷奶奶，老人家带着孙子孙女来体检的，你至少也要态度好点是不是，况且我们都是很有礼貌，有次序的排着队的，不知道的肯定也要问清楚，不能这样的态度啊。都说白衣天使，为人民服务，你们就是这样服务的吗？？？一进门就碰到这样一张脸孔。真是晦气。请妇幼的相关人员请提高你们的素质，有些医生都比你们态度好，你一个收费的还摆臭脸。 |
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| 办理情况 | |
| 办理进度： | 处理单位：妇幼保健院 处理时间：2014-07-29 处理状态： 处理完 |
| 答复内容： | 网民朋友，看到您的留言，我院已组织人员了解相关情况，现作如下回复： 目前我院启用的是全省“一卡通”就诊系统，系统需先办理临时就诊卡，并预存现金，在就诊或检查完后统一结算，因适逢三所幼儿园统一体检造成了多人排队等候现象，敬请谅解。对收费员没能耐心解释，服务不周之处，我院将对其进行批评教育，如有违反院部管理规定，将按有关工作制度处理。今后针对就诊人员多的情况，我院将增派人员加强导诊服务，同时加强医务人员医德医风教育，改进服务态度和服务流程，对我院服务当中存在的不足，在此我们深表歉意，欢迎各位网友继续对我院工作多提宝贵的意见和建议。 服务监督电话：6833943 |