| 来信情况 | |||||
| 信件标题： | 投诉宁化汽车站不作为，不为顾客考虑。 | ||||
| 来 信 人： | 宁化人 | 来信日期： | 2014-02-17 | 信件编号： | 201402170826219340 |
| 信件内容： | 宁化县交通局领导 您们好 以下是顾客向“宁化县汽车站”投诉的内容，但“宁化县汽车站”置之不理，现只有向你们投诉。。。。请求回复 “今天去送亲戚去宁化县汽车站上车去福州，本来我亲戚到金山的，但今天汽车司机说车只到汽车北站，不去南站，也不经过金山。 我们跟司机说我们去金山的，能否通融一下，在金山停一下，司机说：不行，我的车走荆溪。后来在车上一问，才知道我们这趟车在金山下车的就有10几个呢！我们一起跟司机商量，司机死活不答应，司机说白天的车去南站，晚上的车去北站。。。........ 后来我们才知道为什么司机不肯在金山下车，据说司机是为了赶路，去了金山就有多花费10几分钟。 我们快要崩溃了，请问宁化县汽车站，你们卖票的时候又没有告诉我们你们的车到南站还是北站？我们顾客怎么知道你们的车北站还是南站？还有你们的目的不就是为我们顾客服务的吗？车上50个顾客就有10几个要去金山，福州北站到金山打的需要多少钱你们难道不知道吗？我们去福州的车票才170，到了福州打个的还要去掉100块，难道就不能为我们考虑一下吗？汽车那么远都开了，多花10几分钟就不行吗？” |
||||
| 办理情况 | |
| 办理进度： | 处理单位：宁化汽车站 处理时间：2014-02-19 处理状态： 处理完 |
| 答复内容： | 春运期间，我站发往福州的班车大都为加班车，所有加班车都是全程高速，直达福州北站。我站所有班线的经营线路都是经省运管局核准审批运行的，我站和驾驶人员都无权擅自改变运行线路；按照省运管局规定，必须做到“人进站、车归点”，不得随意停靠上下客， 给需在金山下车的旅客带来的不便请您谅解。 |