| 来信情况 | |||||
| 信件标题： | 乱收费 | ||||
| 来 信 人： | 毛赣妹 | 来信日期： | 2019-07-09 | 信件编号： | 201907090716141093 |
| 信件内容： | 收费标准不规范，不按吨按月查抄水表，多久一周期查抄水表水费不明却，反应多次都强词夺理，工作人员对侍工作散漫，太度强硬，收费和实际显示不一，例如显示应缴36.7到耒缴时系统显示81.1那水费不明细，注，在没有托欠水费的情况下经常出现类情况，反应几次也不见好转，本人要求一月查抄一次结清一次，不要搞那么多糊涂账，望相关领导重视， | ||||
| 办理情况 | |
| 办理进度： | 处理单位：水务公司 处理时间：2019-07-17 处理状态： 处理完 |
| 答复内容： | 尊敬的用户：您好！感谢您对我司工作的关心和监督。由于您未曾留下具体的地址及联系方式，无法向您了解实际情况。公司工作人员抄表时间为每户每月一抄，因老城区属于人工走抄方式抄表，所以每个路段的抄表时间不能同一天完成，相对在每个月固定的3个工作日内完成抄见。关于你所提到的第一次显示应缴金额为36.7元，到缴纳时系统显示81.1元，实际情况应是36.7元的为上月金额，到缴纳时当月用量已生成81.1元为两个月合计金额。我们所收取的每一笔金额都有具体相对应的用水数量，您也可通过“宁化水务”微信公众号查询。今后，我司将加强内部管理、绩效考核和转变工作作风，不断提升服务质量。给您带来的不便，敬请谅解。咨询电话：6836081,6824672。 |